一家企業的盈利多少與銷售人員的業務直接掛鉤，銷售作為產品推廣的一線人員，與客戶的溝通十分密切。而一個銷售人員要想開發或抓住客戶，又需要重視哪些方面呢？以五金行業為例，銷售人員在面對客戶時，為了爭取客戶的青睞，我們往往都會抓緊一切時間將產品的型號、功能、特別之處等直面的告訴客戶，但是我們卻發現越是迫切的想要表達，收獲的效果卻甚微。很顯然，欲速則不達，沒有勾住客戶的購買欲望，合作必然談不攏。下面就跟著小編一起學習怎樣的溝通方式才能拿下客戶吧。

        眾所周知，一個男人，掌握了正確的聊天開場白，才能吸引女人，讓她有要了解你的欲望。我們先來看看聰明的男人是如何與心儀的女孩一步一步聊下去吧。

        從這些截圖我們可以看到吸引人的注意力往往是對方愿意深談的某個話題，如果一開口就以較為僵硬的話題勢必會引起對方的反感，所以以時下的熱門話題來深入下去，必然能增添對方的好感。

        同樣地，我們的五金銷售人員在銷售產品的過程中也需要注意四大技巧，那就是聽、觀察、提問與解釋。

        （1）如何去聽：這就包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

        （2）學會觀察：觀察的技巧貫穿于整個推銷過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。

        （3）適時提問：在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，切忌在客戶講話時打斷對方，給對方造成厭煩心理。但是在客戶猶豫不定之時，我們可以提些適當的問題，保持耐性。

        （4）解釋的技巧：在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的五金產品或服務等作出解釋和陳述，對于客戶模糊不清的板塊予以詳細的闡述，消除客戶疑慮，最終以達到購買目的。

        現今，市場的競爭日趨激烈，作為在一線戰場的銷售員更是要保持良好的服務態度。語言的魔力最為強大，我們要想抓住每一個來之不易的銷售機會，就必須掌握一些商談的小方法和技巧，在與客戶溝通時顯得輕松與順暢，而不失沉穩，給客戶形成一種大氣和自信的感覺，必然會為你們的合作增彩不少。