從教育部獲悉，高校學生資助工作熱線電話將于8月15日至9月15日開通，接受相關政策咨詢和問題投訴，并對投訴問題進行核查處理。

      教育部提醒，遇到以下情況者，均可撥打熱線電話：一是希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟困難學生的政策和措施的；二是全日制普通高校新生接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關材料，特別是財政部教科文司、教育部財務司、全國學生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學校學生資助政策簡介（本專科學生）》的；三是全日制普通高校新生入學報到時，發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定對家庭經(jīng)濟確實困難的新生開通“綠色通道”的；四是全日制普通高校在校學生發(fā)現(xiàn)學校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策和措施的；學生家庭所在縣（市、區(qū)）被確定開辦生源地信用助學貸款，但該地區(qū)沒有按照規(guī)定落實生源地信用助學貸款政策的。

       熱線電話開通時間為每天8:00至20:00，電話號碼為010—66097980、010—66096590、010—66092191。