切割機(jī)在切割行業(yè)被廣泛的使用，從以前的手工切割機(jī)到現(xiàn)在的數(shù)控切割機(jī)，切割有了一個(gè)的飛躍的發(fā)展。但我們?cè)谑褂玫倪^(guò)程會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題和故障，用手工的切割的時(shí)候也有問(wèn)題，那時(shí)候就會(huì)自認(rèn)倒霉。現(xiàn)在卻不同了，使用了數(shù)控切割機(jī)那些不該出現(xiàn)的問(wèn)題，但還是有些情況我們是避免不了的，怎樣更快速解決那些問(wèn)題了，這就在考驗(yàn)企業(yè)的售后服務(wù)了。及時(shí)的解決問(wèn)題，排除故障，是檢驗(yàn)我們廠家售后服務(wù)是否完善和信譽(yù)的保證。
    武漢四海時(shí)代數(shù)控科技有限公司具有一個(gè)完整的售后部門，該部門擁有完善的售后流程、熱情的接待員和技術(shù)精湛的售后人員。公司接待員在接到客戶的售后電話后會(huì)詳細(xì)的問(wèn)清楚客戶數(shù)控切割機(jī)出項(xiàng)的問(wèn)題并填寫(xiě)好維修單。等客戶掛了電話后，我們的接待員會(huì)拿著維修單去找技術(shù)員，技術(shù)員在了解了情況后，會(huì)第一時(shí)間給該客戶打電話，如能遠(yuǎn)程操作解決的，就當(dāng)場(chǎng)解決；如不能就會(huì)給客戶說(shuō)“我現(xiàn)在就去訂票，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里趕到您那。”我們的服務(wù)都是在較短的時(shí)間響應(yīng)，并迅速的做出決定，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)在檢修并排除故障。
    有人可能會(huì)有疑問(wèn)，我們都用上數(shù)控的切割機(jī)，怎么還有那多問(wèn)題呢？這樣我們還不如用回以前的切割方式，那樣只是切割的工人可能會(huì)累點(diǎn)，切割效果，切割效率會(huì)低，但我們就沒(méi)有必要花個(gè)大幾萬(wàn)去買數(shù)控切割機(jī)，這樣也可以節(jié)省不少吧！我覺(jué)得有這樣的問(wèn)題也是應(yīng)該的，但我想要說(shuō)的就是“數(shù)控切割機(jī)”雖然打上了數(shù)控兩字，也不能說(shuō)它具有很強(qiáng)的功能，就不能出錯(cuò)誤，它又不是人，是人也是要休息的呀。四海時(shí)代每臺(tái)銷售出去的切割機(jī)，我們都是進(jìn)行了為期三周的空走運(yùn)行的，但出現(xiàn)的問(wèn)題不是很大我們都是當(dāng)場(chǎng)就解決了，如果說(shuō)是控制器里的東西壞了，我們就會(huì)換掉控制器，最終確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題的情況下我們才把貨交給客戶使用。
    每家公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，都在說(shuō)自己的產(chǎn)品怎么樣？售后怎樣？但又有多少家的真的想他們嘴上的說(shuō)的做到了呢？售后這條路，我們走的都不怎么好，還有很多需要我們?nèi)プ觥e的不說(shuō)了，我只想說(shuō)只要我們‘干’了，我們一定能把我們個(gè)售后服務(wù)做出來(lái)。
 
有任何切割問(wèn)題可以隨時(shí)來(lái)電咨詢：18971661285   章建國(guó)
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