在不多的電路板維修經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到把握客戶(hù)需求動(dòng)機(jī)，了解市場(chǎng)動(dòng)機(jī)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性！

企業(yè)CRM技術(shù)在增加客戶(hù)信息，提供crm回報(bào)率方面表現(xiàn)尤為突出。

第一：CRM技術(shù)便于企業(yè)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部能夠在出售產(chǎn)品后，跟蹤客戶(hù)群體所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，便于信息返回，使產(chǎn)品能夠得到不斷的更新，突出優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

第二：每一家企業(yè)在開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)要考慮到產(chǎn)品的后期服務(wù)，比如電子產(chǎn)品在推出以后就要考慮好它的電路板維修服務(wù)項(xiàng)目。而CRM技術(shù)能夠讓技術(shù)人員在產(chǎn)品還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的時(shí)候，就第一時(shí)間瞄準(zhǔn)好企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)機(jī)，把握客戶(hù)需求，從而大大降低了企業(yè)的新產(chǎn)品推出風(fēng)險(xiǎn)。
　　第三：對(duì)于設(shè)備維修，特別是芯片級(jí)電路板維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM技術(shù)的推廣和應(yīng)用能夠很準(zhǔn)確的了解到客戶(hù)的設(shè)備使用情況，和頻繁故障原因。從而在重點(diǎn)技術(shù)方面不斷攻克難關(guān)，提高電路板維修技術(shù)和電路板維修效率。

第四：CMR技術(shù)便于企業(yè)持續(xù)關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使企業(yè)客服部工作量大大減輕，而且工作效率能夠把不斷提高。CMR技術(shù)在電路板維修技術(shù)的客服過(guò)程中，最大的優(yōu)點(diǎn)在于不斷的優(yōu)化市場(chǎng)電路板維修技術(shù)需求和服務(wù)質(zhì)量。從而對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起到質(zhì)的飛躍作用。